Allgemeine Geschäftsbedingungen 

DATENSCHUTZ

1. EINLEITUNG
Diese Richtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten nutzen und schützen und stellt
sicher, dass die Mitarbeiter mit den Regeln vertraut sind, die für die Nutzung der
personenbezogenen Daten gelten, auf die sie im Rahmen ihrer Arbeit zugreifen können.
Diese Regel zielt darauf ab, die Anforderungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung
(GDPR) und insbesondere Artikel 13 zu erfüllen.
Wenn in der Richtlinie auf einen Gesetzesartikel Bezug genommen wird, bezieht sich dies auf
die GDPR und wenn auf Paragrafen Bezug genommen wird, bezieht sich dies auf das
dänische Datenschutzgesetz.

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN ÜBER DIE VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN
DATEN
Die gesamte Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Unternehmen unterliegt
den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz. Personenbezogene Daten
werden nur für legitime Zwecke erhoben, die ausdrücklich angegeben wurden, dabei halten
wir uns an den Grundsatz der Datengewinnung. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle
Informationen korrekt und aktuell sind und räumen den Grundsätzen der
Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit, insbesondere der Rechenschaftspflicht
Priorität ein.
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu dieser
Datenschutzerklärung haben, können Sie sich jederzeit an unsere für die Verarbeitung
Verantwortliche Getraut Wissmann wenden, die intern für diesen Bereich zuständig ist.

3. DATENVERANTWORTLICHER
Hvide Sande Lys ist das für die Datenverarbeitung Verantwortliche Unternehmen und stellt
sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den gesetzlichen
Bestimmungen verarbeitet werden.
Kontaktinformationen:
Hvide Sande Lys
Getraut Wissmann
Numitvej 2
6960 Hvide Sande
Dänemark
Geschäftsreg.Nr. (CVR) 31 96 86 31

Telefon Nr.: +45 30 69 88 60
E-Mail: mail@hvidesandelys.dk
Website: www.hvidesandelys.dk

4. ZWECK DER VERARBEITUNG, KATEGORIEN DER VERARBEITETEN DATEN
Es kann viele Gründe für die Verarbeitung personenbezogener Daten geben, die folgenden
Beispiele sind hierbei die häufigsten. Wir informieren Sie, wenn wir in Ausnahmefällen
personenbezogene Daten für Zwecke verarbeiten, die nicht in die nachstehenden Kategorien
fallen. Das Gleiche gilt, wenn wir personenbezogene Daten von anderen Personen als Ihnen
erheben oder verarbeiten.
- Bearbeitung von Bestellungen.
- Erledigung von Reklamationen und Gewährleistungspflichten
- Nachfassaktionen im Verkauf
- Kommunikation im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen oder sonstigen Anfragen,
die Sie an uns gerichtet haben
- Sicherstellung von Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit
- Optimierung unserer digitalen Lösungen
- Möglichkeit zur Teilnahme an Kundenumfragen, Wettbewerben, Verlosungen etc.
über digitale Lösungen
- Archivierung der registrierten Produkte und der damit verbundenen persönlichen
Daten
- Gesetzliche Anforderungen (Ausübung öffentlicher Gewalt)
4.1 Welche Daten erheben wir?
Wir verwenden Ihre Daten, damit wie unseren Vertrag Ihnen gegenüber erfüllen, unseren
Service verbessern zu können und Ihnen die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen
zu gewährleisten. Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, bestehen aus:
4.1.1 Automatisch erfasste Daten
Wir verfügen über eine Reihe digitaler Lösungen, die auf verschiedenen Technologien
basieren, um Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Diese Technologien
können automatisch Daten sammeln, um die bestmögliche Lösung anzubieten, entweder
direkt durch uns oder durch einen Dritten in unserem Namen.
Bei jedem Besuch einer digitalen Lösung werden Informationen von Ihrem Browser an einen
Server gesendet. Wir optimieren die digitalen Lösungen, indem wir diese Daten analysieren.
Dritte erheben Daten in unserem Auftrag. Daten über Ihren Browser können zur
Systemverwaltung und zur Durchführung interner, marketingbezogener Analysen auf der
Grundlage Ihres Verhaltens erhoben werden. Beispiele für Daten, die gesammelt und
analysiert werden:
- Datum und Uhrzeit des Besuchs
- besuchte Seiten in der Lösung
- Ihre IP-Adresse

- Der geografische Standort der IP-Adresse
- Informationen über den verwendeten Browser und Computer (Typ, Version,
Betriebssystem usw.)
- URL der verweisenden Seite (die Seite, von der der Besucher kam)
Wir sind die für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, die gesammelten Daten werden
nicht ohne Zustimmung weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Mehr über unsere Verwendung von Cookies erfahren Sie weiter unten in Abschnitt 4.
4.1.2 Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen
Wir erfassen Informationen, die Sie im Zusammenhang mit einem Besuch auf unserer
Website angeben.
Die Daten, die Sie aktiv zur Verfügung stellen, sind in der Regel allgemeiner Natur und
können Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw. umfassen. Die Daten
stammen in der Regel von:
- Informationen, die Sie über soziale Medien teilen
- Informationen, die Sie per E-Mail senden
- Informationen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit Bestellungen in unserem
Online-Shop erhalten
- Informationen, die Sie uns mitteilen, wenn Sie an Umfragen, Veranstaltungen und
Wettbewerben teilnehmen
Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

5. GRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt hauptsächlich gemäß Artikel 6.1.b, da
die Verarbeitung zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen zwischen uns erforderlich
ist.
Bestimmte Daten, einschließlich sensibler Daten, werden so weit wie möglich auf der
Grundlage einer Einwilligung verarbeitet, siehe unten.

6. EMPFANG UND ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur in Übereinstimmung mit den
Angaben in dieser Datenschutzrichtlinie.
Wir können Ihre Daten weitergeben, wenn dies aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung
erforderlich ist. Eine Weitergabe kann auch auf Anordnung eines Gerichts oder einer
anderen Behörde oder zum Schutz von Marken, Rechten oder Eigentum erfolgen. Dies
beinhaltet den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen
zum Schutz vor Betrug.

Wir arbeiten mit Dienstleistern und Daten Verarbeitern zusammen, die Arbeiten in unserem
Auftrag ausführen. Zu den Dienstleistungen können beispielsweise Server-Hosting und
Systemwartung, Analysen, Zahlungslösungen, Adress- und Bonitätskontrolle, E-Mail-Service
usw. gehören. Diese Partner können in dem Maße Zugang zu Daten erhalten, wie es für die
Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich ist. Die Partner werden vertraglich
verpflichtet, alle Daten streng vertraulich zu behandeln und es ist ihnen daher nicht
gestattet, Daten für Zwecke zu verwenden, die über ihre vertraglichen Verpflichtungen uns
gegenüber hinausgehen. Wir kontrollieren, dass unsere Partner ihre Verpflichtungen bei der
Datenverarbeitung einhalten. Wenn wir Ihre Daten an einen Dienstleister oder Daten
Verarbeiter außerhalb der EU weitergeben, vergewissern wir uns, dass dieser die
gesetzlichen Bestimmungen für solche Übermittlungen einhält.
Wir sammeln niemals personenbezogene Daten, die nicht von Ihnen bei der Registrierung,
beim Kauf, bei der Teilnahme an einer Umfrage usw. angegeben wurden.

7. DAUER DER SPEICHERUNG UND LÖSCHUNG
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie wir einen legitimen und objektiven Grund dafür
haben, der es uns ermöglicht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Im Allgemeinen werden alle personenbezogenen Daten fünf Jahre nach Beendigung der
Kundenbeziehung, d. h. nach der letzten aktiven Transaktion, gelöscht. Personenbezogene
Daten können länger aufbewahrt werden, wenn es einen objektiven Grund dafür gibt, z. B.
wenn ein Rechtsanspruch festgestellt, behauptet oder verteidigt werden muss, vgl. Artikel
17.3.e.
Cookies werden jedoch spätestens 12 Monate nach ihrer Verwendung gelöscht, vgl.
Abschnitt 4.

8. ZUGANGSRECHT, RECHT AUF KENNZEICHNUNG UND RECHT AUF LÖSCHUNG (Artikel
13.2.b, Artikel 15.)
Sie haben das Recht, Zugang zu den von uns verarbeiteten Daten zu verlangen. Die
Informationen, die Sie verlangen können, sind:
- dass personenbezogene Daten verarbeitet werden
- Was wird verarbeitet
- Der Zweck der Verarbeitung
- die Kategorien der betreffenden personenbezogenen Daten (allgemein oder sensibel)
- den Zeitraum, in dem die Verarbeitung und Speicherung erfolgt
- Das Recht, eine Berichtigung oder Löschung zu verlangen
- Das Recht, eine Beschwerde bei der dänischen Datenschutzbehörde einzureichen
- Sie haben das Recht, unrichtige Daten über Sie ohne unangemessene Verzögerung
berichtigen zu lassen. Sie müssen die Initiative für eine solche Berichtigung ergreifen.

Sie können auch die Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessen werden"),
allerdings erst nach Ablauf unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gemäß dem
dänischen Buchführungsgesetz. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie der Meinung
sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Gesetze oder andere
rechtliche Verpflichtungen verstößt.
Wenn Sie sich mit einem Antrag auf Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen
Daten an uns wenden, werden wir prüfen, ob die Voraussetzungen erfüllt sind. Wenn dies
der Fall ist, werden wir die Informationen so schnell wie möglich berichtigen oder löschen.

9. DATENÜBERTRAGBARKEIT UND PROFILING
Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt
haben, sowie die Daten, die wir mit Ihrer Zustimmung über Sie bei anderen Akteuren
erhoben haben, zu erhalten. Wenn wir Daten über Sie im Rahmen eines Vertrages, an dem
Sie beteiligt sind, verarbeiten, können Sie Ihre Daten ebenfalls erhalten. Sie haben auch das
Recht, diese personenbezogenen Daten an andere Dienstleister zu übermitteln.
Wenn Sie von Ihrem Recht auf Datenübertragbarkeit Gebrauch machen wollen, werden wir
Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem gängigen Format zusenden
Wir betreiben generell kein Profiling, d.h. automatisierte Entscheidungen, die für Analysen
und Ähnliches verwendet werden.

10. ZUSTIMMUNG
Wenn eine Einwilligung als Grundlage für die Verarbeitung von Daten erforderlich ist,
müssen wir in der Lage sein zu dokumentieren, dass wir eine solche Einwilligung erhalten
haben. Wir verlangen daher immer eine schriftliche Einwilligung.
Die Einwilligung ist eine freiwillige, spezifische, informierte und eindeutige Erklärung zur
Verarbeitung personenbezogener Daten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen,
und wenn sie die einzige Grundlage für die Verarbeitung ist, wird die zukünftige
Verarbeitung eingestellt. Unsere Verpflichtung und unser Recht, Daten zu speichern, bleiben
davon jedoch unberührt.
Die Einwilligung kann widerrufen werden, indem Sie sich unter den in Absatz 1 genannten
Kontaktdaten an uns wenden.

11. COOKIES
11.1 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die Buchstaben und Zahlen enthalten und die auf Ihrem
Computer oder einem anderen Gerät gespeichert werden. Cookies werden auf Ihrem Gerät

gespeichert, wenn Sie eine Website besuchen, die Cookies verwendet, und können dazu
verwendet werden, die von Ihnen besuchten Websites zu verfolgen, Ihnen zu helfen, dort
fortzufahren, wo Sie aufgehört haben, oder sich an Ihre Spracheinstellungen oder andere
Präferenzen zu erinnern. In unseren Cookies werden keine persönlichen Daten gespeichert,
und Cookies können keine Viren enthalten.
Wenn wir Cookies auf Ihrem Gerät platzieren, werden Sie darüber informiert, dass wir
Cookies verwenden und zu welchem Zweck wir auf diese Weise Daten sammeln. Gleichzeitig
werden Sie gebeten, Ihre Zustimmung zu geben. Notwendige Cookies zur Sicherstellung von
Funktionalität und Einstellungen können jedoch auch ohne Ihre Zustimmung verwendet
werden.
11.2 Arten von Cookies und ihr Zweck
Der Zweck von Cookies besteht darin, den Datenverkehr zu messen und Ihre
Nutzererfahrung auf der Website zu verbessern. Die Website verwendet Cookies von Google
Analytics, um den Website-Verkehr zu messen.
Sie können den Empfang von Cookies von Google Analytics hier deaktivieren:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
11.3 Löschen oder Deaktivieren von Cookies in Ihrem Browser
Sie können den Empfang von Cookies auf Ihrem Computer jederzeit deaktivieren, indem Sie
die Einstellungen Ihres Browsers ändern. Wo diese Einstellungen zu finden sind, hängt von
dem von Ihnen verwendeten Browser ab. Sie sollten sich jedoch bewusst sein, dass Sie in
diesem Fall viele Funktionen und Dienste im Internet nicht nutzen können.
Bei allen Browsern können Sie die Cookies entweder insgesamt oder einzeln löschen. Die Art
und Weise, wie dies geschieht, hängt von der Art des von Ihnen verwendeten Browsers ab.
Denken Sie daran: Wenn Sie mehrere Browser verwenden, müssen Sie die Cookies in allen
Browsern löschen.
Mehr über das Löschen und Verwalten von Cookies erfahren Sie hier:
http://minecookies.org/cookiehandtering

12. SICHERHEIT
Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten und verfügen über eine Reihe interner
Vorschriften zur Informations- und IT-Sicherheit.
Unsere internen Sicherheitsvorschriften umfassen Anweisungen und Maßnahmen, die Ihre
personenbezogenen Daten vor Zerstörung, Verlust oder Veränderung, vor unbefugter
Offenlegung und vor Kenntnisnahme oder Zugriff durch Unbefugte schützen.
Wir haben Verfahren für die Zuweisung von Zugriffsrechten an die Mitarbeiter, die Daten,
einschließlich sensibler Daten, verarbeiten, festgelegt. Wir kontrollieren ihren tatsächlichen

Zugang durch Log-ins, Passwörter und Überwachung. Um Datenverluste zu vermeiden,
führen wir laufend Sicherungskopien unserer Daten durch.
Im Falle einer Sicherheitsverletzung, die Sie einem hohen Risiko der Diskriminierung, des
Identitätsdiebstahls, des finanziellen Verlusts, des Reputationsverlusts oder eines anderen
erheblichen Nachteils aussetzt, werden wir Sie so schnell wie möglich über diese
Sicherheitsverletzung informieren. Auch wir unterliegen einer obligatorischen
Benachrichtigungspflicht.

13. BESCHWERDEN (Artikel 77)
Jeder hat das Recht, bei der dänischen Datenschutzbehörde eine Beschwerde über unsere
Verarbeitung personenbezogener Daten einzureichen.
Die Beschwerde ist zu richten an
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
E-Mail: dt@datatilsynet.dk
tlf: 3319 3200

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EINVERSTÄNDNISERKLÄRUNG ZUM ABONNEMENT DES NEWSLETTERS VON HVIDE SANDE
LYS
Bedingungen für den Empfang von Newslettern
Mit der Annahme und Zustimmung zum Erhalt von Newslettern von uns akzeptieren Sie
auch unsere Bedingungen für den Empfang von Newslettern, die Sie unten finden können.
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Hvide Sande Lys
Inhaberin: Getraut Wissmann
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Erhobene Daten

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werden von unserem IT-System in anonymisierter Form erfasst - unter anderem, ob die
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gelöscht wird und ob Sie auf Links klicken. Wenn Sie auf die Newsletter-Links zu unserer
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dass wir möglicherweise weitere Informationen über Sie sammeln.

Der Zweck der Daten
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Informations-E-Mails zu unserem Unternehmen zu versenden. Darüber hinaus wird Ihre E-
Mail-Adresse nicht für andere Zwecke verwendet. Die Daten, die wir über Ihre Nutzung des
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unseren Newsletter oder andere Mitteilungen, wenn wir glauben, dass wir Ihnen etwas
Interessantes und Neues mitzuteilen haben. Wir bemühen uns, die Anzahl der Newsletter zu
begrenzen, damit der Inhalt relevant und aktuell ist und Ihr Posteingang nicht überfüllt wird.

Speicherung der Daten
Ihre Daten werden vertraulich und sicher gespeichert und verarbeitet. Unser Unternehmen
sowie die von uns eingesetzten Subunternehmer haben die notwendigen technischen und
organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre Daten
missbraucht werden, an Unbefugte weitergegeben werden, versehentlich oder
unrechtmäßig zerstört werden, verloren gehen oder beeinträchtigt werden oder unter
Verstoß gegen die Rechtsvorschriften über personenbezogene Daten verarbeitet werden.
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Wenn Sie den Newsletter abbestellen, löschen wir Ihre E-Mail-Adresse aus unserer
Newsletter-Kontaktliste. Möglicherweise haben wir Ihre Daten noch aus anderen
Zusammenhängen. Diese werden durch die Abmeldung vom Newsletter nicht berührt. Wir
können diese Daten daher weiterhin im Einklang mit einer anderen Einwilligung oder
Genehmigung, die wir erhalten haben, verarbeiten. Nach der Abmeldung von unseren
Newslettern werden die statistischen Daten über Ihre Nutzung des Newsletters
anonymisiert, ohne dass eine spätere De-Anonymisierung möglich ist.

Berichtigung von Kontaktdaten

Wenn Sie Korrekturen an Ihren Kontaktdaten haben, können Sie diese jederzeit ändern,
indem Sie den Newsletter abbestellen und sich erneut anmelden oder indem Sie uns
kontaktieren: mail@hvidesandelys.dk

Abbestellung des Newsletters und andere Anfragen
Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Link "Newsletter
abbestellen" klicken, den Sie in allen unseren Newslettern finden. Wenn Sie den Newsletter
abbestellt haben, erhalten Sie keine weiteren Informationen von uns, es sei denn, Sie haben
zugestimmt, dass wir Sie in einem anderen Zusammenhang kontaktieren. Wenn Sie den
Newsletter abbestellen, erhalten Sie eine Bestätigung, dass wir Sie aus unserer Liste der
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Newsletter-Empfänger gelöscht.

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3.4.2 Google Analytics verwendet zwei Arten von Cookies: (a) Ein dauerhafter Cookie, der
anzeigt, ob der Nutzer ein wiederkehrender Nutzer ist, woher der Nutzer kommt, welche
Suchmaschine verwendet wurde, Schlüsselwörter usw. und (b) Sitzungscookies, die
verwendet werden, um anzuzeigen, wann und wie lange ein Nutzer auf der Website war.
Sitzungscookies verfallen nach jeder Sitzung, d. h. immer dann, wenn Sie die Registerkarte
schließen oder Ihren Browser herunterfahren. Google verknüpft Ihre IP-Adresse nicht mit
anderen persönlichen Daten, die Google besitzt.

4. WIE SIE IHRE ZUSTIMMUNG WIDERRUFEN KÖNNEN
4.1 Wenn wir auf www.hvidesandelys.dk Einwilligungserklärungen von Besuchern sammeln,
verwenden wir ein Modul, über das der Nutzer seine Einwilligung auch widerrufen kann.
4.2 Wird eine Einwilligungserklärung zurückgezogen, wird die Datenerfassung gestoppt und
eine automatische Sperrung eingeleitet.
4.3 Da es sich bei Cookies um echte Dateien handelt, müssen sie manuell vom Gerät gelöscht
werden, entweder über den Browser oder mit einem Programm.

INHALT, PRODUKTVERFÜGBARKEIT UND PREISE – HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Hvide Sande Lys ist bestrebt, den Inhalt dieser Website so genau und aktuell wie möglich zu
gestalten. Leider kann es gelegentlich zu Preisänderungen, ausverkauften Waren und
anderen unbeabsichtigten Fehlern auf unserer Website kommen. Wir behalten uns das
Recht vor, für diese Fehler oder Änderungen nicht haftbar gemacht zu werden, und weder
Hvide Sande Lys noch ein Angestellter oder Vertreter von Hvide Sande Lys können für
Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung dieser Website oder der hier
verkauften Produkte entstehen.

ANWENDBARES RECHT
Alle Streitigkeiten, die zwischen einem Kunden und Hvide Sande Lys entstehen, werden nach
dänischem Recht entschieden.

BESTELLUNG
Hvide Sande Lys ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Die Website kann wegen Wartungsarbeiten
vorübergehend nicht verfügbar sein.
Sie müssen 18 Jahre alt sein, um auf unserer Website einkaufen zu können. Wenn Sie noch
nicht 18 Jahre alt sind, können Sie die Bestellung von einem Erwachsenen aufgeben lassen.

SICHERE BEZAHLUNG
Alle Preise sind inklusive dänischer Mehrwertsteuer angegeben.
Wir akzeptieren: Zahlung per Vorauskasse, Zahlung per Rechnung
Wir erheben keine Kreditkartengebühren. Bitte beachten Sie, dass es uns nicht möglich ist,
einen höheren Betrag als den von Ihnen genehmigten zu berechnen.

MEHRWERTSTEUER, ZOLL UND EINFUHRZÖLLE
Falls Ihr Lieferland Zoll- oder Einfuhrabgaben erhebt, werden diese erhoben, sobald das
Paket das Zielland erreicht. Sie müssen diese Gebühren bezahlen. Dies gilt auch für den Kauf
von Geschenken oder anderen Einkäufen, die im Namen eines anderen Empfängers getätigt
werden.
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zoll- und Einfuhrgebühren und können Ihnen vor
Ihrer Bestellung nicht sagen, wie hoch sie sein werden. Die Zollbestimmungen sind von Land
zu Land sehr unterschiedlich. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr
örtliches Zollamt.
Wenn Sie für den Versand außerhalb der EU bestellen, wird die dänische Mehrwertsteuer
(25%) automatisch im Warenkorb abgezogen. Bitte beachten Sie, dass die lokale
Mehrwertsteuer und Zollgebühren bei Erhalt Ihres Pakets anfallen.

Firmenbestellung innerhalb der EU: Wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-
Identifikationsnummer haben, können wir Ihnen die dänische Umsatzsteuer (25%) erstatten.
Bezahlen Sie bitte den vollen Betrag an der Kasse, antworten Sie auf die E-Mail mit der
Auftragsbestätigung und teilen Sie uns Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit. Der
Betrag für die Mehrwertsteuer wird auf die Kreditkarte, mit der Sie bezahlt haben,
zurückerstattet.

LIEFERUNG
Wir versenden weltweit. Die Versandkosten hängen von Ihrem Lieferland und Ihrem
Einkaufswert ab. Sollten Sie ihr Land nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen
mitteilen können was der Versand in Ihr Wunschland kostet.
Wenn Ihre Artikel vorrätig sind, wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2-14
Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung von unserem Lager versandt. Die meisten unserer
Sendungen versenden wir alle zwei Wochen aus Deutschland, um einen günstigeren Versand
gewährleisten zu können. Möchten Sie Ihre Bestellung aus Dänemark versenden,
verschicken wir Ihre Artikel in der Regel innerhalb 2-4 Werktage per GLS.

Versanddauer: Bitte beachten Sie, dass die angegebene Dauer nur eine geschätzte Lieferzeit
ist.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS BEIM VERSAND AUSSERHALB DER EU DIE ÖRTLICHEN
ZOLLGEBÜHREN UND DIE MEHRWERTSTEUER BERECHNET WERDEN.

STORNIERUNG
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht aus unserem Lager verschickt
wurde. Normalerweise werden Bestellungen 2-14 Werktage nach Ihrer Bestellung versandt.
Kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen helfen.
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr
stornieren. Die Bestellung wird an Sie versandt, und Sie müssen sie als normale Rücksendung
behandeln. Bitte beachten Sie die Details in unseren Rückgabebedingungen.
Auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht storniert werden. Sobald die Zahlung für
Sonderanfertigungen erfolgt ist, sind die Bestellung und die Zahlung rechtsverbindlich, und
die Bestellung kann nicht mehr storniert werden, um eine Erstattung zu erhalten.
Bei der Bestellung von Sonderanfertigungen akzeptieren Sie, dass die Zahlung für die
Bestellung direkt nach Eingang Ihrer Bestellung eingehen muss. Dies geschieht, damit mit
der Produktion des Produkts sofort begonnen werden kann.

BESTELLUNGSÄNDERUNGEN

Sie können die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern, wenn diese noch nicht aus unserem
Lager verschickt wurde. Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 2-14 Werktagen
nach der Bestellung versandt. Kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen helfen.
Wenn Ihre neue Lieferadresse eine andere Versandgebühr hat, müssen Sie die Differenz
bezahlen.
Wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager verschickt wurde, können Sie weder die
Lieferadresse noch den Inhalt Ihrer Bestellung ändern. Die Bestellung wird an die
ursprüngliche Adresse geschickt, und Sie müssen sie als normale Rücksendung behandeln,
wenn Sie Änderungen haben. Bitte lesen Sie die Details in unseren Rückgabebedingungen.

RÜCKSENDUNG
Sie können Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel ändern. Sie
müssen uns vor Ablauf der 14 Tage benachrichtigen, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben
möchten. Bitte kontaktieren Sie uns unter mail@hvidesandelys.dk, wenn Sie ein Produkt
zurückgeben möchten, oder verwenden Sie das Rückgabeformular.
Nachdem Sie die bestellten Artikel erhalten haben, können Sie die Artikel innerhalb der 14-
tägigen Frist sorgfältig prüfen und ausprobieren, jedoch nur in der Art und Weise, wie Sie die
Produkte in unserem Geschäft oder bei einem anderen Offline-Händler prüfen würden.
Wurden die Artikel oder die Verpackung über das übliche Maß hinaus zu Prüfzwecken
benutzt, müssen Sie für den Wertverlust der Artikel aufkommen, der durch die Benutzung
entstanden ist. Wenn wir die Artikel erhalten haben, teilen wir Ihnen mit, ob eine
Wertminderung des Produkts vorliegt und ob die Rückerstattung niedriger als der gezahlte
Preis ist.
Wenn wir Ihren Rückgabeauftrag als gültig anerkennen und das Produkt als neuwertig
wieder verkauft werden kann, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der
ursprünglichen Versandkosten für die Artikel, die Sie an uns zurücksenden. Wir übernehmen
jedoch nicht die Kosten für die Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14
Tagen nach Erhalt der Rücksendungsmitteilung auf Ihr Konto. Die Rückerstattung erfolgt
jedoch erst, wenn wir die Artikel in unserem Lager erhalten haben.
RÜCKVERSAND
Die Versandkosten für die Rücksendung einer Bestellung werden von uns nicht übernommen
und müssen von Ihnen selbst getragen und organisiert werden.
Die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser
Lager erreichen. Für Schäden, die bei der Rücksendung/dem Versand zu unserem Lager
entstehen, sind Sie verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Rücksendung sicher
verpacken, um Schäden an den Produkten oder Kartons zu vermeiden, da dies den Wert des
Produkts und damit unsere Möglichkeit, den Artikel weiterzuverkaufen, beeinträchtigt.
Vergewissern Sie sich, dass die Originalverpackung des Produkts unversehrt ist. Bitte
bewahren Sie die Quittungen und Kontrollnummern als Nachweis für die Rücksendung der
Artikel auf.

Füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.
Schicken Sie es zusammen mit den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
Wenn Sie das Rückgabeformular verloren haben, können Sie es per Email unter
mail@hvidesandelys.dk anfordern.

RÜCKGABE IN UNSEREM GESCHÄFT
Sie können online gekaufte Artikel auch in unserem Flagship Store Ølstrup zurückgeben. Die
Bestimmungen sind dieselben wie oben beschrieben.
Normalerweise erhalten Sie Ihre Rückerstattung direkt im Geschäft, jedoch behalten wir uns
das Recht vor, eine Frist von 14 Tagen zu haben, um das Produkt zu prüfen und den Wert für
die Rückzahlung festzulegen.
Wie man einen Artikel zurückgibt:
1. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an mail@hvidesandelys.dk innerhalb von 14 Tagen
nach Erhalt Ihrer Bestellung, dass Sie etwas zurückgeben möchten.
2. Schicken Sie Ihre Artikel und die Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer
Benachrichtigung an uns zurück.
3. Füllen Sie das Rückgabeformular aus und senden Sie es zusammen mit den Artikeln, die
Sie zurückgeben möchten.
4. Die Kosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden und werden nicht
von Hvide Sande Lys übernommen.
5. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die
Benachrichtigung oder das Rückgabeformular erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt
jedoch erst, wenn wir die Artikel in unserem Lager erhalten haben oder wenn wir die
Unterlagen erhalten haben, die belegen, dass die Artikel versandt wurden.
6. Wenn die Artikel nicht in der Originalverpackung und im gleichen Zustand, wie Sie sie
erhalten haben, zurückgeschickt werden, kann ein Abzug in Höhe der Wertminderung der
Artikel vorgenommen werden.
Unsere Rücksendeadresse ist:
Hvide Sande Lys
Getraut Wissmann
Lervang Vej 22
6950 Ølstrup
Dänemark

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL
Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Wenn mit
dem Produkt, das Sie erhalten haben, etwas nicht stimmt oder wenn Ihre Lieferung nicht mit
Ihrer Bestellung übereinstimmt (falsches Produkt oder fehlendes Produkt), kontaktieren Sie
uns bitte unter:
mail@hvidesandelys.dk.

Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, fügen Sie bitte so viele Details wie möglich bei,
einschließlich Ihrer Bestellnummer, sowie einige Bilder, wenn etwas mit einem der Produkte
nicht stimmt.
Wenn etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung ist, sollten Sie Ihre Reklamation so schnell
wie möglich nach dem Zeitpunkt, an dem Sie das Problem bemerken, an uns senden.
Sie können sich entweder ein neues Produkt schicken lassen, einen Preisnachlass erhalten
oder das Produkt gegen Erstattung zurückgeben. Dies wird von Fall zu Fall entschieden.
Dementsprechend gelten die Bestimmungen des dänischen Kaufrechts über Mängel. Wenn
Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel zurücksenden, füllen Sie bitte das
Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Schicken Sie es
zusammen mit den Artikeln, die Sie zurückschicken möchten.
Wenn Sie das Rückgabeformular verloren haben, fordern Sie es bitte unter
mail@hvidesandelys.dk an.
Wenn Ihr Anspruch berechtigt ist, übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten für
die Rücksendung des Artikels an uns. Bitte legen Sie uns einen Nachweis über Ihre Kosten
vor.
Die Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie
sicher, dass Sie die Rücksendung sicher verpacken, um (weitere) Schäden an den Produkten
oder Kartons zu vermeiden. Und bewahren Sie bitte Quittungen und Tracking-Codes als
Nachweis für die Rücksendung der Artikel auf.

RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn wir Ihre Rücksendung als gültig anerkennen und das Produkt als neuwertig
weiterverkauft werden kann, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der
ursprünglichen Versandkosten für die Artikel, die Sie an uns zurücksenden. Wir übernehmen
jedoch nicht die Kosten für die Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über
Ihren Wunsch, die Bestellung zurückzusenden, auf die für die Bezahlung der Bestellung
verwendete Kreditkarte (oder Zahlungsmethode). Wir behalten uns jedoch das Recht vor,
die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die Artikel in unserem Lager erhalten und geprüft
haben.
Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Rückerstattung nicht erfolgen kann, wenn:
a. Sie die Produkte tatsächlich für ihren Zweck verwendet haben. Z.B. eine Kerze angebrannt.
b. Der Gegenstand wurde beschädigt, während er sich in Ihrem Gewahrsam befand (z. B.
während des Transports)
c. Sie haben den Gegenstand auf andere Weise behandelt, als Sie es normalerweise in einem
Geschäft tun würden, um die Art des Gegenstands und seine Merkmale zu untersuchen.

d. Bei dem von Ihnen zurückgegebenen Artikel handelt es sich um eine Sonderanfertigung,
die speziell nach Ihren Angaben zu Farbe, Stoff und anderen Stilvorlieben angefertigt wurde.
REKLAMATIONEN
Wenn Sie eine Beschwerde über bei www.hvidesandelys.dk gekaufte Artikel einreichen
möchten, können Sie sich an das Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for
Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby wenden. Sie können Ihre Beschwerde unter
www.forbrug.dk einreichen.
Sie können sich auch an die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-
Streitbeilegung wenden. Dies ist für Kunden innerhalb der EU relevant. Sie können Ihre
Beschwerde unter http://ec.europa.eu/odr einreichen. Bei der Einreichung Ihrer
Beschwerde müssen Sie die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes mail@hvidesandelys.dk.